Politique de remboursement

Ces conditions sont soumises aux lois locales applicables, y compris la loi australienne de 2010 sur la concurrence et la consommation (Australian Competition and Consumer Act 2010, ou Australian Consumer Law). Les avantages prévus dans notre politique s'ajoutent aux autres droits et recours dont bénéficie le consommateur en vertu des lois locales applicables (y compris la loi australienne sur la consommation).

Les aliments et les produits périssables ne peuvent pas être retournés. Les suppléments naturels Happy Mammoth étant des produits périssables, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou d'échange sur les achats.

En outre, nos produits sont soumis à des normes de qualité de premier ordre. Pour rester en conformité avec nos protocoles de qualité, nous n'autorisons pas les produits à revenir dans notre entrepôt une fois qu'ils l'ont quitté. Comme vous pouvez le comprendre, nous ne pouvons pas contrôler ce qui arrive aux produits une fois qu'ils ont quitté l'entrepôt. Nous avons établi cette politique pour nous assurer que vous bénéficiez des normes les plus élevées possibles et pour préserver votre santé et votre bien-être.

Garantie de remboursement

Happy Mammoth une garantie de remboursement de 60 jours pour le cours Next Chapter.

Nous sommes convaincus de la qualité, de la valeur éducative et de l'expérience offertes par ce programme. C'est pourquoi nous offrons une garantie de 60 jours à compter de la date d'achat.

Si, dans les 60 jours suivant votre achat, vous estimez que le cours Next Chapter n'a pas répondu à vos attentes ou n'a pas apporté la valeur ajoutée décrite, vous pouvez contacter notre service clientèle pour demander un remboursement.

Admissibilité et conditions

Cette garantie s'applique au cours Next Chapter acheté directement auprès de Happy Mammoth.

Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement :

• Votre demande doit être soumise dans les 60 jours suivant l'achat.
  
  

• vous devez avoir participé activement au cours, par exemple :
  
  

• Accéder à la plateforme du cours
  
  

• Consulter les supports de cours ou les enregistrements
  
  

• Participer aux sessions disponibles ou suivre la structure du programme
  
  

Les demandes de remboursement peuvent être refusées si :

• Le cours a été entièrement suivi.
  
  

• La demande de remboursement est soumise après la période de 60 jours.
  
  

Une fois le remboursement approuvé :

• L'accès au cours, à la communauté et à tout matériel numérique associé est révoqué.
  
  

• Les ressources téléchargeables ou les enregistrements fournis dans le cadre du cours ne seront plus accessibles.

Veuillez noter qu'une fois que vous aurez demandé un remboursement pour ces motifs, vous ne pourrez plus racheter l'accès au cours.

Happy Mammoth n'est pas responsable des marchandises perdues ou endommagées par DHL, FedEx, AN Post ou tout autre transporteur tiers dans l'UE.

Dans tous les autres cas où votre produit n'arrive pas ou est endommagé, Happy Mammoth peut procéder à un remboursement discrétionnaire. Si Happy Mammoth décide d'effectuer un remboursement, le crédit sera appliqué à votre mode de paiement initial. Cependant, nous sommes heureux de vous fournir un remboursement complet dans le cadre de l'une de nos garanties de remboursement énumérées ci-dessous.

Nous faisons de notre mieux pour vous fournir des produits de haute qualité qui ont bon goût, même si nous comprenons que le goût est subjectif et que sa perception varie en fonction de la personne qui prend le supplément. Cependant, pour le moment, nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement basé sur le goût de nos produits et non sur les résultats. Si vous utilisez nos produits mais que vous ne percevez aucun changement dans votre santé et votre bien-être, n'hésitez pas à nous contacter et notre équipe d'assistance examinera votre cas afin de procéder à un remboursement discrétionnaire.

Tous nos produits sont accompagnés d'une étiquette détaillée reprenant l'ensemble des ingrédients. Veillez à la lire attentivement et à consulter votre médecin avant d'acheter, car nous ne pourrons pas vous rembourser pour ces raisons. Si vous avez besoin d'éclaircissements supplémentaires, vous pouvez toujours contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide. 

Malheureusement, vous ne pouvez pas retourner nos produits après les avoir reçus. Si vous avez commis une erreur et commandé plus de produits que prévu, contactez notre équipe d'assistance à la clientèle par courrier électronique à l'adresse suivante support@happymammoth.co dans les 48 heures suivant votre achat, afin qu'ils puissent examiner votre cas et prendre une décision en conséquence.

Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous commandez le bon article en fonction de votre situation personnelle. Si vous n'êtes pas sûr des articles à commander, veuillez contacter notre service clientèle ou utiliser notre outil gratuit d'évaluation de la qualité des produits. Si vous commandez le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement et nous ferons de notre mieux pour annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Cependant, nous ne pouvons donner aucune garantie. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas procéder à un remboursement ou accepter le retour des marchandises dans notre magasin. Veuillez également tenir compte du fait que les délais de réponse du service clientèle peuvent aller jusqu'à 24 heures et qu'ils ne s'appliquent pour l'instant qu'aux jours ouvrables.

Nous comprenons que des difficultés financières peuvent survenir et que vous n'êtes peut-être pas en mesure de poursuivre votre abonnement pour le moment. Pour éviter cette situation, il est préférable de choisir l'option "one time" pour votre produit préféré lors de la finalisation de votre achat. Dès que votre situation financière s'améliorera, vous pourrez continuer à acheter nos produits d'abonnement sans problème.

Happy Mammoths offre également une garantie de remboursement de 60 jours sans risque pour tous ses produits. 

Nous faisons entièrement confiance à la qualité et à l'efficacité de nos compléments pour améliorer votre santé et votre bien-être. C'est pourquoi nous offrons une garantie de 60 jours après la date d'achat. Si vous ne ressentez pas les bienfaits escomptés de nos produits, vous pouvez contacter notre service clientèle pour discuter d'un remboursement. 

Conditions:

• Cette garantie ne s'applique qu'à l'option 1 flacon/1 mois. Si vous avez acheté une offre groupée, notre garantie ne couvre que le premier mois d'approvisionnement. 
• Comme indiqué ci-dessus, notre garantie est basée sur le succès de nos produits dans le traitement de vos problèmes de santé. Pour ce faire, vous devez prendre tous les dosages de nos produits conformément aux instructions. Si vous suivez les instructions et que vous n'obtenez aucun résultat, nous vous rembourserons immédiatement.
• Veuillez noter qu'il n'est pas possible de demander un remboursement sur la base de la seule saveur des produits.  
• Si vous demandez un remboursement pour des produits qui résolvent des problèmes intestinaux (comme Complete Gut Repair), comprenez que votre régime alimentaire et votre mode de vie jouent un rôle clé dans les résultats obtenus. Ainsi, nous ne pouvons offrir un remboursement qu'aux clients qui peuvent prouver qu'ils ont pris au moins 9 portions de nos produits et qu'ils n'ont pas ingéré d'alcool ou de malbouffe pendant cette période, car ces aliments détruisent les chances d'efficacité du produit.

Une fois que vous avez demandé notre garantie, veuillez noter que vous ne pourrez plus acheter les mêmes produits dans notre magasin.